AGRESSIONS, VIOLENCES AU TRAVAIL — EXIGEONS UNE PROTECTION DIGNE POUR TOUS LES AGENTS !
✊ FO CASVP VOUS INFORME
❗ VIOLENCE AU TRAVAIL : ÇA SUFFIT !
Conflits avec un usager, tensions entre usagers, altercations
entre collègues...
La réalité de terrain au CASVP, c’est aussi ça : une
montée des violences que les agents subissent trop souvent dans
l’indifférence ou le déni.
Qu’elles soient verbales, physiques ou psychologiques, aucune
agression ne doit être banalisée. Être agent du service public ne signifie
pas être exposé sans protection ni soutien.
FO CASVP revendique une prise en charge systématique, immédiate, humaine et cohérente de tout agent victime d’agression, ainsi que des moyens réels pour sécuriser les conditions de travail.
CE QUE VOUS ÊTES EN DROIT D’ATTENDRE DE VOTRE ENCADREMENT
👉IMMÉDIATEMENT APRÈS LES FAITS :
- La présence rapide d’un encadrant ou d’un représentant.
- Une assistance concrète : urgences, dépôt de plainte, retour au domicile.
- L’orientation vers un soutien psychologique :
- SAM – Service d’Accompagnement et de Médiation
📞 01 42 76 88 00 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) - Médecine préventive du CASVP
📞 01 43 43 73 26 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h) - La mise en sécurité du service : appel à la police, renfort d’effectif, fermeture temporaire.
👉DANS LES JOURS QUI SUIVENT :
- Une évaluation médicale de l’aptitude au poste si besoin.
- Une information claire sur vos droits :
- protection fonctionnelle,
- assistance au dépôt de plainte ,
- aide à la rédaction de courriers si la plainte est refusée.
- Un accompagnement psychologique renouvelé.
- La déclaration de l’événement dans ESPRI.
- Des conditions de reprise adaptées : réorganisation, changement de site, etc.
- Un temps de parole collectif avec votre équipe pour ne pas rester seuls face à ce que vous avez vécu.
👉 À MOYEN TERME
- Un suivi réel de la situation avec le Conseiller en prévention des risques professionnels (CPRP).
- La mise en place de mesures préventives concrètes : aménagements de locaux, consignes claires, renfort d’effectifs.
🛠 Signaler pour se protéger et agir collectivement
Plus les faits sont signalés, moins ils sont invisibles. Que vous soyez victime ou témoin utilisez tous les outils à votre disposition :
✅ Les dispositifs de signalement à mobiliser :
- Fiche ESPRI ou Fiche d’événement d’incivilité : pour déclarer tout événement marquant ou agression de manière détaillée (disponible via votre encadrant ou sur l’intranet).
- Registre Santé Sécurité au Travail (SST) : présent dans chaque établissement.
Chaque agent peut y inscrire tout fait portant atteinte à sa santé, sa sécurité ou ses conditions de travail.
Il s’agit d’un document officiel que l’administration doit consulter et traiter. - Formulaire de signalement DSOL disponible ici: pour signaler toute forme de violence, harcèlement, discrimination ou agissements sexistes.
👉 FO CASVP vous encourage à vous saisir pleinement de ces outils. Ils sont votre bouclier. N’acceptez jamais le silence ou la banalisation.
VOUS POUVEZ EXERCER VOTRE DROIT DE RETRAIT POUR VOUS METTRE A L’ABRI
Tout agent qui se trouve confronté à une situation de danger grave et imminent (agression, menace, absence de sécurité…) peut exercer immédiatement son droit de retrait, sans attendre l’autorisation de la hiérarchie.
✅ La procédure :
1. Signalez verbalement ou par écrit à votre supérieur hiérarchique que vous vous retirez de votre poste en raison d’un danger grave et imminent.
2. Informez un représentant du personnel au CSA/CHSCT, ou contactez FO CASVP immédiatement.
3. Restez à disposition dans un lieu sécurisé sans quitter votre service sans autorisation.
4. L’administration doit enquêter immédiatement. Tant que le danger persiste, vous n’êtes pas obligé·e de reprendre votre poste.
Le droit de retrait est légal, légitime et protégé par la réglementation de la fonction publique.
📌 LA VIOLENCE AU TRAVAIL EST UN ACCIDENT DE SERVICE : FAITES-LA RECONNAITRE !
Tout acte de violence subi dans le cadre de vos fonctions doit être reconnu comme un accident de service, ce qui vous donne droit à :
- une prise en charge médicale complète,
- une protection juridique renforcée,
- un soutien psychologique facilité,
- un suivi administratif dédié.
Votre encadrant doit déclarer immédiatement l’accident auprès de l’UGD et vous accompagner dans la procédure.
🗣 FO CASVP LE DIT HAUT ET FORT :
Aucun agent ne doit
rester seul face à la violence.
Les responsabilités de l’encadrement et de l’administration ne sont pas
négociables.
Le soutien ne doit pas être laissé au hasard ou à la bonne volonté de
quelques-uns.
👉 REJOIGNEZ-NOUS. DEFENDEZ-VOUS. NE SUBISSEZ PLUS.
