Le projet de service des
sections d’arrondissement nouvellement édité énumère les différents
commentaires du Directeur Général, des directeurs locaux et des responsables
qui sont partie prenante dudit projet.
MODERNISER,
ADAPTER AUX BESOINS D’UN PUBLIC PLUS PRÉCAIRE ET MAINTENIR UNE QUALITÉ DE HAUT
NIVEAU SONT LES OBJECTIFS À VENIR POUR LE CASVP.
Pour moderniser le
traitement des usagers et améliorer la qualité du service rendu, le CASVP à
décidé de simplifier les procédures, de créer une plateforme téléphonique et de
constituer un réseau des agents d’accueil sans apport d’effectifs
supplémentaires.
AGENTS DU CASVP, ce projet
cache l’essentiel qui n’est pas mentionné dans cette maquette.
Un réseau d’agents d’accueil
doit à terme constituer un guichet unique. Ainsi, chaque agent formé
pourra remplacer ses autres collègues dans les autres sections. Cela n’est pas
dit ouvertement mais il est sous-jacent pour celui qui se donne la peine de
décrypter les nombreux sous-entendus.
LA FUSION DES SERVICES EST
EN MARCHE !
La polyvalence totale des
services instructeurs (Famille, Solidarité et PRH) est déjà appliquée dans les
sections de 1 à 9 ou en voie de l’être. La polyvalence partielle (fusion des
services Famille et Solidarité) bientôt mise en œuvre dans les sections
restantes.
La modernisation des outils
et la simplification des procédures ont un même et unique but : la polyvalence intra-service,
inter-service et entre les sections.
Le guichet unique (fusion
des services instructeurs et des services supports) et son corollaire la
polyvalence totale ou partielle constitueront à terme le nouveau schéma
organisationnel des services des sections.
Les agents des sections
doivent connaître une autre version que ces nombreux commentaires plus
qu’insipides ne prenant en aucun compte la souffrance au travail.
Un exemple
criant :
apprendre, mémoriser et instruire 33 aides facultatives face à un public de plus en
plus exigeant pour des agents dont la moyenne d’âge oscille entre 50 et 54 ans
(bilan social) est un des éléments qu’à aucun moment le CASVP a pris en compte
dans ses nombreuses réunions dans le cadre de ce nouveau projet de service des
sections. Les personnels apprécieront !
Les SSDP, les PSA… ne seront
nullement épargnés par la fusion des services via le logiciel
« ISIS ».
FO
viendra à votre rencontre
sur
tous les sites.
